联系方式总览
传奇私服网（tel.nik-game.com）为玩家、私服运营方与合作伙伴提供多渠道联系入口。为保证响应效率，请根据您的问题类型选择对应渠道。以下联系方式为平台公示信息，工作时间内平均响应时长已标注。
玩家客服邮箱
邮箱：[email protected]
适用：登录器下载问题、账号问题、游戏内异常反馈
平均响应：6 小时内
私服收录与商务合作
邮箱：[email protected]
适用：私服信息提交、开服推广、登录器上架申请
平均响应：12 小时内
安全举报专线
邮箱：[email protected]
适用：登录器木马举报、盗号投诉、私服跑路预警
平均响应：4 小时内（优先处理）
客服电话
电话：400-000-0000（占位号码，请以实际公示为准）
服务时间：周一至周日 09:00–21:00
适用：紧急问题、无法通过邮件描述的情况
在线客服
入口：站点右下角"在线客服"悬浮按钮
服务时间：每日 09:00–23:00
适用：即时咨询、下载指引、快速答疑
办公地址
地址：（占位）中国 · 某市某区某路 000 号 传奇私服网运营中心
邮编：000000
说明：暂不接受线下到访，请通过线上渠道联系
工作时间与服务承诺
平台实行分时段响应机制：安全举报为 7×24 小时监控，收到举报后 4 小时内完成初步核查，确认存在木马或盗号行为的登录器将立即下架；玩家客服服务时间为每日 09:00–21:00，非工作时间提交的工单将在次日 10:00 前处理；商务合作处理时间为工作日 09:00–18:00。
服务承诺：① 所有工单均有编号，可通过邮件回复查询进度；② 登录器安全举报确认属实后，24 小时内全站下架并公示；③ 私服信息纠错（如开服时间错误、版本标注错误）平均 6.8 小时内修正；④ 涉及账号安全的投诉优先于其他工单处理。
提示：我们不会以任何理由向玩家索要游戏账号密码、支付验证码或身份证信息。任何自称"传奇私服网客服"并索要上述信息的行为均为诈骗，请立即通过 [email protected] 举报。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 联系渠道 | 所需材料 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 登录器下载问题 | [email protected] | 问题截图、文件 MD5 | 6 小时 |
| 私服信息提交 | [email protected] | 私服名称、版本、开服时间、官网地址 | 12 小时 |
| 登录器上架申请 | [email protected] | 登录器文件、MD5、运营方资质 | 1–2 工作日 |
| 木马/盗号举报 | [email protected] | 文件样本、行为描述、截图 | 4 小时 |
| 私服跑路预警 | [email protected] | 私服名称、充值记录、失联证据 | 8 小时 |
| 论坛账号问题 | 在线客服 | 注册邮箱、用户名 | 即时–2 小时 |
| 广告与品牌合作 | [email protected] | 合作方案、联系方式 | 2 工作日 |
常见问题与快速解答
提交私服信息后多久能上架？
提交后我们会在 12 小时内完成初审，初审通过后进入人工复核与登录器安全检测环节。若登录器通过 VirusTotal 扫描与沙箱检测，通常在 1–2 个工作日内上架；若检测未通过，会邮件告知具体原因并允许整改后重新提交。
为什么我的私服被下架了？
常见原因包括：① 登录器检测出木马或可疑行为；② 玩家集中投诉（如暗改爆率、客服失联、无法提现）；③ 私服已停服或长期无法连接；④ 信息与实际严重不符（如标注 1.76 实为超变）。下架后可通过 [email protected] 提交整改证据申请恢复。
举报登录器木马需要提供什么？
请提供：① 登录器文件或下载地址；② 文件 MD5 值；③ 杀毒软件报毒截图；④ 若已被盗号，提供被盗时间与损失描述。信息越完整，核查越快。确认属实后我们会在 24 小时内全站下架并公示。
客服电话打不通怎么办？
客服电话在 09:00–21:00 之外无人接听。若工作时间内持续占线，建议改用在线客服或发送邮件至 [email protected]，邮件工单不会丢失且可追踪进度。
能否帮忙找回被盗的游戏账号？
平台不运营任何私服，无法直接操作游戏数据库。我们能做的是：协助核查登录器是否含木马、提供盗号证据整理建议、将该私服运营方列入信用观察名单。账号找回需联系对应私服的客服。